标准型->企业级->电信级多种解决方案,1000多个成功案例,“平台+业务+服务”一站式服务,是值得信任的专业厂商。" />
每一次小的进步,都是下一次跳跃的储备
了解行业动态,把握时代脉搏
用产品赢得信赖,是我们发出的最强音
专家解惑,分享感悟和经验
针对不同行业特点,为您量身定制独一无二的方案
呼叫中心专家,为您讲述选型、建设、运维知识
智能云客服,快速部署,开箱即用
重塑企业服务流程,构建企业信息化桥梁
呼叫中心、AI智能、心理专家合力打造心理援助热线
十大特色功能,倾情打造专业的公共服务平台
CTI专家、呼叫中心行业领导者
每一个脚印,都代表我们辛勤的付出
部署灵活,多租户,数据隔离
语音引擎, 语音交互, 智能外呼, 智能文字会话
PMSI接口, 话务台, 预定中心, 录音系统
工单系统, 知识库, 外呼系统, 多媒体互动
电话调度, 服务调度, 视频调度, 车辆调度
欢迎您的加入
客户至上,服务第一
知识的集聚地,创新者的摇篮
登录会员,会有更多惊喜
《新京报》是光明日报主管、光明日报和南方日报两大报业集团联合主办的综合类大型城市日报,于2003年11月11日正式创刊,是中国首家获正式批准的跨地区联合办报试点,也是中国首家股份制结构的时政类报纸。《新京报》日均出版88版,周五112版,是目前北京地区版数最多、信息量最大的综合性日报。《新京报》自办发行,以征订和零售为主要发行渠道。成立至今,发行量持续增长,目前日均发行57.6万份,是一份密集覆盖北京市场,并得到主流人群喜爱的新型时政类日报。《新京报》以独立的立场和客观的报道为基本准则,追求新闻的真实性和可读性,追求言论的稳健性和建设性。自创办以来发表了大量有影响力的报道和评论,这些报道和评论为中国各大门户网站、各家广播电视广泛转载,拥有众多忠实读者。
为了更好的服务于用户,《新京报》经过慎重考虑并于今年8月开通了CallThink 呼叫中心系统。系统采用SIEMENS作为交换平台,配备30B+D中继、人工座席、呼叫中心前端通信平台,包含了排队机、CTI服务器、IVR服务器、传真服务器、全程录音设备等几个部分,是客服中心实施的基础。在后端主要由客户关系管理(CRM)以及支撑客户业务的数据库系统、业务处理系统以及座席(业务代表)等业务组成,该部分将用户的业务流程和管理理念,通过计算机网络技术实现。对一个企业而言,客户服务质量的高低将是决定企业生存和发展的重要因素。同时,企业向客户提供服务的种类越来越丰富,服务的规模和内容迅速增加,单纯依靠增加人员,强调服务纪律已经不能满足客户服务的要求。建立客户服务呼叫中心的目的就是利用先进的科技手段和管理方法,让企业的客户服务质量有一个质的飞跃,为企业带来无可估量的效益和价值,最终赢得丰厚的利润,从而推动企业乃至整个社会的进步。
扫描二维码分享
400-700-8003