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bet体育365官网正规助力北京领音信息技术有限公司

2015-04-24 bet体育365官网正规供稿浏览量：619

关键字： bet体育365官网正规呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 领音是一家刚刚成立的中小规模的公司，但是这丝毫不会对北京BET365官方网站的工作效率和工作热诚有任何影响。在项目的实施过程中与客户建立了良好关系，最终通过了公司领导的验收，达到了双赢的目的。

北京领音信息技术有限公司，立足北京的本土互联网公司，坐落在新兴的亦庄经济开发区。是隶属于美国LinkedIn (领英)。	LinkedIn (领英) 创建于 2002 年，致力于向全球职场人士提供沟通平台，并协助他们事半功倍，发挥所长。作为全球最大的职业社交网站，LinkedIn 会员人数在世界范围内已超过 3 亿，每个《财富》世界500强公司均有高管加入。	2002 年，Reid Hoffman 在自家客厅里与合作伙伴共同创建了领英，2003 年5月5日，网站正式上线。	目前，公司首席执行官由 Jeff Weiner 担任。总部坐落于美国加州硅谷，LinkedIn 公司在全球27个城市设立了分部及办事处。	LinkedIn的使命是连接全球职场人 士，使他们事半功倍，发挥所长；更长远的愿景则是为全球33亿劳动力创造商业机会，进而创建世界首个经济图谱。	为了能够更方便快捷的记录并反馈来电客户的问题，所以单独为领音定制了三个工单。每一个不同的工单来记录不同类型的问题。大大提高了客服人员的工作效率以及操作水平，基本上达到了一通电话从进入到结束，问题也随之记录并反馈完毕。工单保存成功，客户资料完善完毕。	领音采用的事Italks6000的呼叫中心。录音系统一般通过摘挂机来起动和停止录音，也可以使用其它方式（包括音控、按键）起动和停止录音。交换机并线录音可以通过多种方式实现启动、停止录音；支持多个电话同时录音，不同的通道可以同时进行不同格式的录音；同步获取录音过程中话机显示内容；对录音文件进行实时备份，同时将录音记录备份到备份数据库，保证录音文件的完备性；以FTP方式从服务器下载录音文件，为重要录音文件的备份提供了方便；以HTTP方式播放录音文件，更加方便、快捷。	领音是一家刚刚成立的中小规模的公司，但是这丝毫不会对北京BET365官方网站工程师的工作效率和工作热诚有任何影响，在项目的实施过程中与客户建立了良好关系。最终通过了公司领导的验收，达到了双赢的目的。

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