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录音系统线路与模拟话机线路采用高阻并接的方式连接,对正常的通话没有任何影响;可以通过多种方式实现启动、停止录音;支持多个电话同时录音,不同的通道可以同时进行不同格式的录音;同步获取录音过程中话机显示内容;对录音文件进行实时备份,同时将录音记录备份到备份数据库,保证录音文件的完备性;以FTP方式从服务器下载录音文件,为重要录音文件的备份提供了方便;以HTTP方式播放录音文件,同时对录音系统的登陆权限进行明确的划分,普通使用人员只能查看与自己相关的录音文件,不能对录音记录进行删除、下载等相关操作,班长坐席或管理人员既可以查看录音文件,也可以对录音文件进行评分,下载、收藏,为后期业务人员的工作量的评估、业务效率的提升提供真实有效的数据;整套录音系统和内部办公系统无缝连接,既扩充了业务范围又促进了业务质量的进一步提高。
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