呼叫中心座席设备维护-bet体育365官网正规

   1、坐席连接呼叫中心设备的网络，排查网线连接以及网络设备；
   2、坐席电话线路的维护。
   3、坐席电话盒、耳麦的维护。
   4、坐席电脑设备的维护（查杀病毒等）。

   1、应用软件CRM，电话应用的维护：查看来电弹屏、软电话使用、坐席状态等。
   2、应用软件CRM，业务逻辑的合理性、第三方接口数据的准确性。
   3、报表软件RPT，数据的准确性、合理性、统计速度是否正常。
   4、监控软件，坐席状态显示是否正确、数据是否合理。