心理援助热线从原来的心理危机干预热线演变而来。 bet体育365官网正规将国内外著名的心理专家的理念以及最新心理咨询研究成果转换成心理援助热线软件，服务于社会。
全国心理援助热线数据汇集到北京市回龙观心理援助热线系统，实现数据统一汇总、统一报表。bet体育365官网正规提供数据统计及汇总软件。
北京市政府投资对原来的心理援助热线进行升级改造，有原来原来的CS架构变为B/S架构，并使功能更为丰富。bet体育365官网正规提供全套解决方案。
《卫生部办公厅关于进一步规范心理援助热线管理工作的通知》，并发布《心理援助热线电话管理办法》和《心理援助热线电话技术指导方案》。
卫生部发布《卫生部办公厅关于做好心理援助热线建设工作的通知》北京市在回龙观医院建设国内第一套基于CTI技术专业化的心理援助热线，bet体育365官网正规提供全套解决方案。
2004年12月美国自杀学协会评估委员会首席主考官Joan Wright和委员Toni Paul以及国际自杀预防协会主任Brian Mishara来到中心，对热线进行评估。
服务的重点人群是有抑郁、自杀倾向和遭遇其他心理危机的个体。
心理援助热线由原来的心理危机干预热线演变而来。随着技术的发展， 心理援助热线经过几代的演进，也发生很大的变化，从简单的接听电话，发展到今天的基于AI技术的心理援助热线。
基于AI新技术融入，心理援助热线提供微信等渠道接入，支持智能语音质检等数据分析，心理援助热线往智能化方向发展。
在第三代心理援助热线基础之上，北京回龙观心理援助热线进行升级改造，业务软件采用B/S架构，报表完善和友好。
北京BET365官方网站基于CTI技术建设国内第一套专业心理援助热线，即北京回龙观医院心理援助热线。
电话+PC,PC只是进行简单的记录，没有专业的业务软件系统。
基本的电话呼叫功能，只是电话接听。
基本功能
心理援助热线包括基本的通话、录音管理、语音导航、电话分配等功能。
患者管理
对患者资料进行管理。包括电话号码、住址、性别、年龄、患病历史等进行管理。
患者随访
根据患者的评估等级进行自动为座席推送回访名单，支持回访分析、回访记录等。
心理评估
心理咨询专家通过预先设定的问题，对患者心理健康进行科学评估，根据评估等级对患者进行心理干预。
反复来电管理
根据反复来电者的情况制定有针对性的计划管理，并把这些计划添加到患者信息。
回访模块
系统对患者或者家属进行服务质量回访，以及时发现存在的服务问题，提高患者满意度。
转介模块
患者进一步寻求治疗的情况下，心理咨询师建议给予适合其需求和现实情况的专业转介服务。
知识库
心理援助热线知识库为专业化的服务提供帮助，提供知识库管理，高危来电评估流程，处理办法等。
大数据分析
通过大数据分析可以进一步对心里疾病发病原因进行数据挖掘，为心理疾病预防和防治提供科学依据。
全渠道服务
患者能够通过多个渠道访问心理援助热线，包括电话、微信、邮件、Web、APP等，为不同患者提供不同的服务方式。
AI人工智能
通过新的智能AI技术，对患者以及座席的语音分析，实现质量管理、座席辅助等功能。
数据管控
心理咨询师的在咨询过程中，填写的咨询记录数据是否完整、规范进行质量控制，管理人员及时发现问题、解决问题。
400-700-8003
