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一、新时代健康产业集团概况:公司成立十余年来,秉承军工企业的优良品质,始终坚持“以发展民族产业为己任,以造福人类健康为使命”的企业宗旨,倡导药食同源文化和“健康高于财富”的健康理念,凭借企业的雄厚实力,全力促进科技成果商品化和产业化,发掘民族瑰宝,开发出纯天然、无污染、多营养的以“国珍”牌松、竹系列为主的绿色保健食品、营养食品、化妆品和保洁用品,受益者达几百万。新时代健康产业(集团)有限公司成立于1995年3月,是中国新时代控股(集团)公司的支柱产业之一,属高新技术企业,在国家工商局注册,总部设在北京,注册资本1亿元人民币。 中国新时代控股(集团)公司成立于1980年,是国务院国资委管理的中央企业,是立足国防军工,坚持军民结合,积极促进国防科技工业发展的综合服务经营型集团公司。主营业务为:以军品贸易为主体、军民品贸易相结合的进出口业务;以军事工程、资源工程和军民结合、军转民为主的国内外工程项目的开发、建设与专业服务业务;以军民结合、军转民为主的高新技术投资与经营管理。 二、新时代健康产业集团呼叫中心系统的介绍:目前新时代健康产业集团的呼叫中心包括IVR、CTI、录音等多个呼叫中心的模块。其中录音系统提供全程通话的录音,会议模式的录音,多样的录音查询方式,快捷的录音批量下载,更小的录音文件格式等等,为客服人员进行更优质的服务提供了保证。高智能的IVR语音平台,针对不同的接入号码进行不同的语音宣告、执行不同的呼叫中心流程,使外包业务得以飞速发展。坐席客户端由我们公司提供开发接口,由他们将该模块嵌入到他们的业务模块中,使业务员能够更方便使用系统,提高他们业务系统的使用效率,也能根据自己要求自行开发符合本公司的功能需求。准确、详细、及时的业务数据记录,以及内容多样的数据统计功能,能够帮助管理人员合理的安排人员,提高工作效率;配合录音系统,就可以方便的找到业务的瓶颈,有针对性的进行培训,进一步提高成功率。系统自带监控软件,可以实时监视各个业务的情况,使业务的实时管理成为可能。
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