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国内自建呼叫中心案例最多(数千家)，云呼叫中心研发及应用最早(2003年)
CTI产品线最全(软交换、CTI中间件、CRM业务系统、二线业务支撑、AI智能、大数据...)
云客服-私有云客服-本地呼叫中心，三种模式灵活部署，随需而变。企业在发展不同时期，根据业务规模选用不同模式，最大程度保护用户投资。
对外支持语音、微信、文字交谈、视频多种接入；对内智能办公、视频会议等与呼叫中心无缝对接，实现企业通信融合；CRM业务系统与企业ERP、MIS等生产联通，实现企业业务流程闭环。
我们的系统广泛应用于政府热线、金融保险、公安法院、电力能源、互联网、中小企业等领域，解决方案应有尽有，产品适用性强。在国内外有数万家企业或机构使用过CallThink产品。
提供优质产品，坚持自主创新，通过科技创新提升中国信息化水平，是bet体育365官网正规始终最求的目标。作为增值电信服务商，保证客户系统稳定运行，确保信息安全是我们始终恪守准则。
平台支持电话、微信、网站Webcall、APP、微博、邮件、视频等渠道
2、ACD智能分配和排队多种分配策略，IVR/ITR流程控制流程、排队、弹屏、录音、系统实时监控等强大功能
3、智能客服机器人多轮问答、问答推送等，处理大量简单重复工作，告别咨询排队，减轻座席负荷
4、工单（多部门）自定义流程工单，支持多部门、高复杂工单流程
5、智能质检人工智能技术，完成会话、通话质检，便捷服务考核
6、智能座席辅助知识库领域内语义识别、帮助座席员快速处理业务
7、数据报表通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计
客服中心在和客户沟通时，产生的用户信息、工单、话单记录、交谈记录、录音资料等
2、数据保存分布式存贮，保证信息完整；关键数据加密存贮，确保信息安全
3、大数据统计数据挖掘/数据分析/用户画像分析
4、智能分析通过语音转文字、语义识别、聚类聚合等技术，多维度，全方位挖掘有价值信息
5、图表展示多种形式，动态展示各项指标
6、提交报告根据设计模板，定期自动生成统计报告，提交主管领导
从客户需求分析，技术选型，方案设计，到投入产出最为经济，我们提供专业细致的咨询服务
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