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国家开发银行(以下简称国开行)于1994年3月成立,是直属国务院领导的国家级政策性银行。十余年来,作为政府的开发性金融机构,在关系国家经济发展命脉的基础设施、基础产业和支柱产业重大项目及配套工程建设中,发挥着长期融资领域主力银行的作用。
25日正式上线的一站式热线电话服务是由BET365官方网站科技与HP合作为国开行量身定做的一套功能强大的呼叫中心系统。 1、用户呼入,直接根据所呼叫的主叫号码转入相应的坐席组,鉴于不同的用户所需服务类型的差异化,设计的是针对于用户拨打不同的被叫号码,将话务转到相应的坐席组,省去了用户按键等待的时间和一些不必要的麻烦。 2、在非办公时间,用户呼入呼叫中心系统可以选择留言,或者转到值班人员的手机上,可设置多个值班人员电话号码。 3、增加了一个数据库定时同步程序,此程序每天实时从总行的业务数据库同步用户资料到呼叫中心系统,可以时效性地满足用户拨打到呼叫中心系统的时候,能够立刻弹屏显示该用户的相关信息。
系统成功上线运行,收到惠普和国开行的一致好评。
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