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安华农业保险股份有限公司是在国家重视“三农”发展,提出健全农业风险保障体系,探索建立政策性农业保险制度的大背景下,由中国保监会批准成立的商业化运作、综合性经营,并为政府代办政策性业务的全国性农业保险公司,总部设在吉林省长春市。公司以股份制形式发起,注册资本金为4.1亿元人民币。公司拥有完善的法人治理结构,具备专业化的研发和管理团队,建立了以竞争型用人机制、激励型分配机制、共进型福利机制、严谨型内控机制为核心的现代企业制度。公司确定了根植农村、安身农业、贴近农民、服务“三农”的企业宗旨,以创新为动力,以服务创品牌,积极探索农业保险经营发展的新思路、新模式,稳步开拓综合性保障的“三农”保险发展之路。 随着国家和地方各级政府支持农业保险政策的逐步落实,安华农业保险公司通过自我完善和不懈努力将不断发展壮大,积极探索“符合市场需求、具有自身特色”的发展新路,致力于建设具有自身特点的经营管理体系和企业文化,建设敢于拼博、锐意进取、业务精湛、管理严格的员工队伍。 随着客户群体的扩大,客户数量的增多,为了提升服务质量,提高工作效率。安华保险秉承 “忠诚服务、笃守信誉、回报社会”的服务宗旨,在全国范围内开始征集解决方案。最终bet体育365官网正规的CallThink呼叫中心脱颖而出,成为安华保险解决方案的提供方。 7月初,内蒙分公司呼叫中心系统率先上线,呼叫中心合理的分配话务,实时监控坐席状态 ,完善的报表功能,实时监听,强插功能,为管理者提供了丰富的资料;来电弹屏将客户以往的报案、咨询信息完全呈现,坐席人员在第一时间了解客户信息;强大的知识库,方便的检索条件,便于坐席人员对知识点的学习和查询。稳定性极高的录音系统,对每次来电进行录音,多种查询条件,便于日后的查找核对。强大的录音功能,实时的监听程序,有效地改变了服务的品质。很好的塑造了安华保险的企业形象。 8月初,吉林总部的呼叫中心也随之建立完善,并成功开始对外服务。
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