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bet体育365官网正规作为项目的承建方,通过应用CallThink呼叫中心解决方案建立的呼叫中心系统,实现了电话、传真、电子邮件、语音留言等多媒体接入方式,呼叫中心与该广电庞大的业务系统(BOSS系统)做接口, 并整合了现有服务资源和接入渠道,从而提升该广电的客户服务的呼叫处理、业务受理和系统管理能力,同时有效降低运营管理成本。
从整体上来说,珠该广电的呼叫中心系统的成功建设,减少了其在信息处理和客户服务方面的人工投入,降低了运营成本、提高了生产率;对广大用户来说,可通过最为便捷的方式和珠海广电取得沟通、了解信息,大大提高了用户的满意度。
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