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北京北大软件工程发展有限公司(简称“北大软件”)成立于2000年12月。由著名计算机软件科学家、中国科学院院士担任公司董事长(其前身是成立于1996年7月的北京大学软件工程国家工程研究中心)。
北大软件秉承“以人才为根本,以技术为核心,以产品为依托,以市场为导向”的经营宗旨,以国家重点攻关项目“青鸟工程”为依托,以北京大学软件工程国家工程研究中心为后盾,面向国际、国内市场,推进以构件技术为基础的软件工程化开发及工业化生产模式,开发软件构件产品、软件开发平台和工具、软件构件库等国产支撑软件;面向应用领域,提供领域平台和应用软件,开展软件工程咨询、顾问和培训等服务,为发展我国知识经济,振兴民族软件产业贡献力量。
随着公司业务的不断扩大,对售后服务的要求也越来越高,本着优质的服务能给公司带来更多的客户、让用户更加满意地宗旨,北大软件于2011年经过多方调研,与bet体育365官网正规合作实施呼叫中心项目。
bet体育365官网正规本着从用户角度出发,经过与使用部门和管理部门的沟通,了解业务需求,为用户提供了一整套适合北大软件的呼叫中心解决方案,并得到各部门的一致认可。
系统到目前已经稳定运营半年有余,通过系统的应用,北大软件不仅通过IVR智能语音播报、CRM客户关系管理系统等及时准确地引导用户解决各种问题,让用户倍感温暖;而且让管理层进一步了解了公司热线的高峰电话状态,以及更直观的了解业务发展情况。
希望bet体育365官网正规的产品能更好的帮助北大软件在服务质量上迈上一个更高的台阶。
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