标准型->企业级->电信级多种解决方案,1000多个成功案例,“平台+业务+服务”一站式服务,是值得信任的专业厂商。" />
每一次小的进步,都是下一次跳跃的储备
了解行业动态,把握时代脉搏
用产品赢得信赖,是我们发出的最强音
专家解惑,分享感悟和经验
针对不同行业特点,为您量身定制独一无二的方案
呼叫中心专家,为您讲述选型、建设、运维知识
智能云客服,快速部署,开箱即用
重塑企业服务流程,构建企业信息化桥梁
呼叫中心、AI智能、心理专家合力打造心理援助热线
十大特色功能,倾情打造专业的公共服务平台
CTI专家、呼叫中心行业领导者
每一个脚印,都代表我们辛勤的付出
部署灵活,多租户,数据隔离
语音引擎, 语音交互, 智能外呼, 智能文字会话
PMSI接口, 话务台, 预定中心, 录音系统
工单系统, 知识库, 外呼系统, 多媒体互动
电话调度, 服务调度, 视频调度, 车辆调度
欢迎您的加入
客户至上,服务第一
知识的集聚地,创新者的摇篮
登录会员,会有更多惊喜
中兴-沈阳商业大厦(集团)股份有限公司(以下简称中兴)是以零售业为主,集餐饮、住宿、旅游房地产开发、证券为一体的大型商业企业。1987年,中兴-沈阳商业大厦在深圳证券交易上市。
中兴集合了网上购物、实体门店购物、电子商务(电话)购物于一体,本次搭建的呼叫中心系统主要负责集团的售后服务。
bet体育365官网正规根据用户的实际使用情况,为其定制了完善的呼叫中心系统。该呼叫中心系统由以下几部分组成:电话通信系统、交互式语音应答服务器、计算机电话集成服务器、在线录音监听服务器。
交互式语音应答服务器和计算机电话集成服务器为用户提供了强大的、灵活的语音交互功能,以及智能的ACD呼叫自动分配功能以及坐席评分功能。
坐席评分是指每个坐席在接完电话后可以将用户的电话转回到IVR上,此时用户可以根据语音提示为刚才的坐席员评分,班长可以根据评分软件查询每个坐席员的分数,并调取相应的录音文件。
在线录音监听服务器可以对坐席的通话进行实时录音,同时坐席班长还可以对坐席通话进行监听。
CRM客户关系管理系统是呼叫中心的业务应用系统,当有电话打入时,软件可以弹出对方的来电号码,如果是老用户则可以弹出相应的客户工单资料。
中兴以一贯的诚信为本,让客户满意度为宗旨。而bet体育365官网正规呼叫中心系统以其系统的稳定性,开发的灵活性,功能的全面性以及良好的售后服务为中兴的客户服务提供了良好的保证。
扫描二维码分享
400-700-8003