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北京江民新科技术有限公司(简称江民科技)成立于1996年,注册资金二千万元人民币,是国家认定的高新技术企业,国内知名的计算机反病毒软件公司,国际反病毒协会理事单位,第29届奥运会网络安全指挥部技术保障单位。研发和经营范围涉及单机、网络反病毒软件;单机、网络黑客防火墙;邮件服务器防病毒软件等一系列信息安全产品。
江民科技从80年代末开始反病毒技术研究,迄今为止已经有近20年的积淀,经验丰富,多次迅速解除重大病毒疫情,为用户排忧解难。江民科技在反病毒领域锐意进取,长期致力于新技术的研发,不断推陈出新,引领着中国反病毒技术发展的新潮流。
为了进一步提高对广大用户的服务质量,江民软件携手bet体育365官网正规打造了自建呼叫中心系统。客户拨打客服电话,通过语音导航,找到解决自己问题的客服人员。客服人员通过工单的记录,可及时的记录工作情况。其他部门也可以通过通话及工单的统计,做出相应的政策措施。
坐席与客户之间的交流通话都有时时的记录与录音文件的生成,录音数据每月会自动生成一个数据统计的表单,方便用户通过主叫或者被叫号码来进行条件查询录音。
同时本次合作也是BET365官方网站呼叫中心与神州数码交换机强强联合的一次成功突破。
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