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一、天津武清泰济生医院简介
泰济生医院国际健康管理中心坐落于占地1平方公里的天狮国际健康产业园内,是天狮集团投资兴建的国内外最大的独立健康管理机构,向全球高端客户提供全面的高端的、人性化的健康管理服务。
泰济生医院国际健康管理中心以整合中西医文化,继承和发扬中华文化和中华医学,让世界了解中国文化,享受中华养生文化为己任,立足于“大健康产业”大力发展健康科学技术,提高健康服务的质量和水平,泰济生的宗旨:运用健康新理念、新技术、新产品,使您和您的家人享受健康、美丽、幸福、快乐的一生!
二、天津武清泰济生医院呼叫中心介绍
BET365官方网站公司呼叫中心包括:IVR(语音导航)、CTI(通信控制服务器)、ULTRAMCI_UI(多媒体通信控制网关)、UltraCRM(客户关系管理)、ctsAdmin(平台管理软件)、CMS(数据统计查询系统)等模块,并且与用户的业务系统实现了完美对接。
患者通过呼叫中心系统可以进行医院产品与药物的咨询,并且能够与医生直接对话询问专业知识。强大的工单定制功能,使得客户能够处理各类问题,详细的记录也使得领导能够准确认识业务的主流,进行决策分析。短信和邮件功能,医院可以主动关怀问候客户,更加体现了医院的人性化。另外,泰济生医院的经销商分布全国,报表中坐席的业务统计量和业务率,使得管理人员更好地评分和考核,平台的地域统计功能等等,为医院制定决策提供了重要依据。
客服中心作为泰济生一个单独的部门,是患者和医院沟通的一个重要渠道,承担着支持和服务等任务,与呼叫中心的强大功能息息相关。BET365官方网站呼叫中心自上线以来运行稳定,得到一致好评。
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