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摘要： 400电话系统是针对企业级客服中心而设计的，是一个以电话、Internet接入为主的信息咨询中心，它将电话通信、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，能快速了解呼入用户的背景及历史交往记录，帮助业务人员快速处理业务和分析用户数据，提高企业运行效率。整个系统上线之后成功运行，为企业创造了良好的营销效益和经济效益，得到了使用人员和相关领导的一致好评。