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呼叫中心功能延伸的必要性

2014-10-16 bet体育365官网正规 供稿      浏览量：626
关键字： bet体育365官网正规 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI 呼叫中心系统 渠道 电子商务
摘要： 呼叫中心作为企业的价值中心，越来越体现出它的优势所在。在基础功能日趋完善和日常管理日趋成熟以后，呼叫中心作为一种新兴产业必将寻求一个新的发展模式和走向一个更具有市场挑战的领域。这其中呼叫中心从建设理念、服务观念、运营思想必然与过去的呼叫中心发生根本性的改变。

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