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呼叫中心功能及特点

2014-11-27 bet体育365官网正规供稿浏览量：534

关键字： bet体育365官网正规呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI 呼叫中心系统呼叫中心解决方案电话语音交换机

摘要： 呼叫中心解决方案是实施CRM管理，提高服务品质和服务形象而设计的一整套全面解决方案。是目前国内最优秀的呼叫中心解决方案。呼叫中心通过计算机技术和电话语音技术的结合，可为银行的客户提供集中和规范化的服务。

<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>解决方案实施<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">CRM</a>管理，提高服务品质和服务形象而设计的一整套全面解决方案。是目前国内最优秀的<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>解决方案。<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>通过计算机技术和电话语音技术的结合，可为银行的客户提供集中和规范化的服务。 <a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>功能介绍  电脑、电话集成： 作为电脑网络同交换机之间的桥梁，将电脑资料同语音加以整合，使<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>在处理内拨和外拨电话时更有效率。可支持不同品牌的<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">交换机</a>，开发人员不需处理不同交换机的特殊协议和信息格式。 客户可自行选择所支持的<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">交换机</a>。 系统扩展能力： <a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>具有逐席扩充的功能，可随时根据业务成长及实际话务量而增加接待员工作站。	<a href="http://www.allytel.com.cn" target="_blank">呼叫中心</a>技术特点 1、 拨入式电话服务 2、 拨入式电话销售 3、 外拨式服务 4、 外拨式销售  5、 通信记录和投诉追踪 6、 工作流程管理 7、 提高服务人员办公效率工具 8、 管理工具 9、 通话统计资料的收集和报告  10、电脑语音合成 			11月27日<a href="http://www.allytel.com.cn" traget="_blank">bet体育365官网正规转载自企业网</a>

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