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百营集团立足钢材贸易这一主业,公司主要经营国内外各大钢厂产:冷轧、热轧、镀锌、酸洗、电工钢、彩涂、不锈钢等产品。与国内多个大型钢厂有稳定的合作关系,是上海宝钢股份有限公司指定的产品代理商,无锡长江薄板有限公司上海总代理,马鞍山钢铁股份、首钢、本钢、武钢钢铁股份、鞍钢、济钢、舞钢、大连蒂森、高明北基冷轧华东地区总代理。
为了提高百营钢铁对客户的服务能力和水平,使其在市场活动中保持较强的竞争力,喜利得联手北京bet体育365官网正规公司打造了呼叫中心系统,可以为群众提供更好的服务。
网络拓扑图 考虑到百营钢铁的特殊情况,bet体育365官网正规呼叫中心为百营打造了“专属联系人”,方便百营钢铁的老客户电话进来能够直接转到客户所属的业务员,为客户节约了时间,增加了客户的满意度。对于新客户,完善的智能IVR导航,能够方便、准确的让客户查询到自己想要的信息。
总之,呼叫中心系统对百营钢铁的好处是显而易见的,它能够帮助百营钢铁树立良好的企业形象,降低服务成本,有效地管理资源;提高服务人员的工作效率,培养高素质的业务代表;保持并增强现有的市场渠道,挖掘新的市场资源。
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