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三益寄售客服中心,是基于AVAYA交换机搭建的一套呼叫中心系统,包括系统包括:IVR(语音导航)、CTI(通信控制服务器)、LNK(计算机电话集成 网关)、CMS(呼叫中心统计查询系统)、CRM(客户关系管理系统)、录音质检等呼叫中心功能模块。
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