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北京平川嘉恒技术有限公司成立于1999,以济南为事业中心,总部坐落在济南最高端甲级写字楼——玉兰广场;公司致力于健康与美容领域品牌拓展、互联网领域新技术的研发、应用与推广,逐步形成了电子商务、传统网络、移动互联、药房连锁、外贸等多个领域业务机构。集团公司目前拥有500余名优秀员工,多个独立运作的分公司,已经组建各业务板块的专业强势团队,形成了不断超越和创新的文化氛围,正在走向集团公司的美好未来。
当客户呼入时提供智能语音导航,有效的坐席分配,还可根据熟客逻辑迅速定位到曾经服务过的坐席,极大的提高了与客户的共同效率和客户的满意度。录音系统实时记录通话录音,报表系统提供每个坐席员的工作状态,通话记录及通话时长统计,方便管理层人员查看坐席员的服务、工作态度。当坐席全忙时,呼叫中心提供排队等待的功能,坐席一旦空闲,系统能迅速的将排队的客户转到坐席;报表系统中还实时的记录排队放弃的客户,保证工作人员不会漏接电话,提高企业的服务质量。
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