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阜新市住房公积金管理中心成立于2003年6月,主要职责是:负责编制、执行全地区住房公积金的归集、使用计划;负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用、结存情况;负责住房公积金的保值和归还等。对外提供咨询服务是公积金工作的一个重要组成部分,为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,充分发挥住房公积金制度的作用,形成有效的社会监督,切实维护缴存职工合法权益,阜新市住房公积金管理中心客服热线已成为中心提供对外咨询服务的重要窗口,月均共受理咨询、查询等电话共计 3000余次。 为了提高服务质量和服务效率,其引进使用BET365官方网站呼叫中心系统,该呼叫中心特点:
1、本地座席的登陆进行相关业务工作。
2、完善的业务处理流程,座席接到电话后,实现记录工单、电话录音等。
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